Así transforma Google las compras online con IA: búsquedas inteligentes y pago automatizado
Google vuelve a colocar la inteligencia artificial en el centro de su estrategia tecnológica. A pocos meses de las fiestas navideñas, la compañía ha anunciado una serie de innovaciones que prometen transformar la experiencia de compra digital. Desde la búsqueda conversacional en Google Search hasta el pago automatizado y un asistente virtual capaz de contactar tiendas locales, la tecnológica californiana apuesta por un comercio electrónico más inteligente, fluido y personalizado.
Durante una presentación reciente, Vidhya Srinivasan, vicepresidenta de Publicidad y Comercio de Google, explicó que el objetivo es eliminar la fricción que aún persiste en las compras online. “Comprar debería ser tan natural como tener una conversación. Queremos conservar la parte divertida de descubrir productos y eliminar lo tedioso del proceso”, señaló la ejecutiva.
Búsqueda conversacional: el nuevo escaparate digital
La nueva búsqueda conversacional impulsada por IA en Google Search permitirá interactuar con el motor de búsqueda como si se tratara de un asistente personal. Los usuarios podrán formular preguntas en lenguaje natural —por ejemplo, “muéstrame suéteres de lana en tonos otoñales”— y recibirán resultados visuales con imágenes, precios, reseñas y disponibilidad en tiempo real.
Esta función se apoya en el Shopping Graph, la base de datos comercial más avanzada de Google, que actualmente reúne más de 50 mil millones de listados de productos, con actualizaciones cada hora. Gracias a esta infraestructura, la IA puede ofrecer información precisa sobre inventarios y tendencias de compra.
Además, el sistema permite comparar productos mediante tablas dinámicas, facilitando la elección de artículos como cosméticos, dispositivos electrónicos o accesorios de moda.
Gemini se convierte en un asistente de compras inteligente
La integración con la aplicación Gemini, el modelo de IA generativa de Google, también suma nuevas capacidades. Ahora los usuarios podrán recibir respuestas más elaboradas, con recomendaciones de productos e ideas personalizadas según sus necesidades. Aunque esta actualización está disponible inicialmente en Estados Unidos, la compañía planea expandirla a otros mercados progresivamente.
De momento, los anuncios patrocinados continuarán presentes dentro del modo de búsqueda con IA, aunque Google ha aclarado que las funciones dentro de Gemini permanecen en fase experimental.
Pagos automatizados: comprar con un solo clic
Otro avance significativo es la introducción del pago automatizado dentro de Google Search, que simplifica el proceso de compra directamente desde los resultados de búsqueda. Los usuarios podrán completar sus pedidos sin abandonar la página, utilizando la información de pago almacenada en sus cuentas de Google.
Esta función, ya activa en Estados Unidos, colabora con plataformas como Wayfair, Chewy, Quince y tiendas de Shopify, marcando un paso importante hacia una experiencia de compra completamente integrada.
IA que llama a las tiendas: el regreso de Duplex
Quizás la función más sorprendente es la que permite a la IA llamar a tiendas locales para verificar disponibilidad, precios y promociones en nombre del usuario. Basada en la tecnología Google Duplex, lanzada en 2018, esta herramienta utiliza el poder combinado del Shopping Graph y la infraestructura de voz de Google para automatizar consultas comerciales.
El usuario solo debe buscar un producto “cerca de mí” y seleccionar la opción “Dejar que Google me llame”. A partir de ahí, el asistente virtual gestionará la llamada y enviará un resumen con los resultados.
Por ahora, esta función se limita a categorías específicas como juguetes, productos de salud, belleza y electrónica, y está disponible únicamente en Estados Unidos.
Google ha asegurado que las llamadas se realizan de forma responsable: los comercios son informados de que se trata de una IA y pueden optar por no recibir estas interacciones.
Un futuro de compras más humano y eficiente
Con estas actualizaciones, Google no solo fortalece su posición frente a competidores como Amazon, sino que también redefine la relación entre usuarios, comercios y tecnología. La compañía apuesta por una IA más conversacional, proactiva y útil, capaz de hacer que la experiencia de compra online sea más cercana a la del mundo real, pero con la eficiencia que solo la automatización puede ofrecer.
El futuro de las compras digitales, según Google, será tan sencillo como decir: “Encuentra esto por mí”.
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